Nosso Propósito
Empoderar e capacitar mulheres negras na área de Customer Experience, promovendo sua visibilidade nos espaços de poder, impulsionando o engajamento profissional e proporcionando um ambiente de aprendizado e desenvolvimento.
Fundadoras
Cristiane Machado
Profissional (CX) com mais de 20 anos de atuação em grandes empresas.
Vasta experiência em gestão de pessoas, pesquisas de satisfação e relações com clientes B2B e B2C. MBA em Comunicação, Marketing e ADM pós-graduações em Adm de Serviços e Gestão da Qualidade. Mãe, esposa e focada em melhorar a experiência do cliente e trazer felicidade nas relações comerciais.
Maria Moraes
Maria Moraes, filha da Dona Ana, nasceu e cresceu na Zona Leste de São Paulo. É formada em Jornalismo e pós-graduada em Comunicação e Marketing. Atua na área de Experiência do Cliente, com foco na jornada dos beneficiários com TEA. É voluntária no Comitê de Igualdade Racial do Grupo Mulheres do Brasil e no TEDx Guarulhos, onde faz parte da equipe de produção.
Eloá Ferraz
Profissional de comunicação, apaixonada por pessoas, comportamento e network. Relações Públicas por formação e cursando Pós em Gestão de Pessoas. Mais de 10 anos na área de relacionamento ao cliente, e estou em constante atualização para que de fato o cliente tenha uma jornada bacana e a experiência que merece.
Nossa História
Nos conectamos por meio de um grupo do Whatsapp “CX/CS Preto” e nos conhecemos no Programa de Aceleração para Mulheres Negras, do Mulheres do Brasil e decidimos criar a comunidade em maio.
Inicialmente fizemos o convite outras mulheres da edição e depois do 1º encontro em 15/06/2023 passamos a divulgar nossa comunidade nas redes sociais.
Conheça mais sobre a nossa história.
Nossas Ações
Incentivo para participação em eventos com ingressos gratuitos
Ingressos gratuitos para participar de grandes eventos da área de Customer Experience obtidos por meio de parcerias com as organizações.
Formação em diversidade e inclusão, coleção de cursos Microsoft, formação em empreendedorismo e acesso a plataforma da CS Academy.
Eventos Mensais
Negras na CX na Globo
Meetup Negras na CX - Microsoft Reactor
Podcast - Yalaba Cast
#ContrateUmaNegra
Divulgação de vagas diariamente nas áreas de Customer Experience.
Revisão de currículos.
Criação de mini currículo.
Divulgação dos currículos nas nossas redes sociais.
Mentoria.
Disponibilização dos currículos para empresas parceiras.
Curso gratuito de formação em Customer (parceria CS Academy)
Coleção oficial de conteúdos Negras na CX. (parceria Microsof)
Ingressos gratuitos para participar de eventos e congressos.
Conheça nosso banco de talentos.
Inclua diversidade no seu evento com:
Palestrantes experientes.
Sólida carreira profissional .
Atuante nas melhores empresas.
Com formação acadêmica de alto nível.
Conteúdos personalizados as necessidades da empresa.
C.
Conheça mais sobre nossas Speakers Negras.
Agenda 2030
Empoderar mulheres negras na Customer Experience quebra barreiras de gênero, promovendo equidade e diversidade no ambiente profissional.
Capacitar mulheres negras reduz desigualdades de gênero e raça, contribuindo para um ambiente profissional mais justo e igualitário.
Capacitar mulheres negras reduz desigualdades de gênero e raça, contribuindo para um ambiente profissional mais justo e igualitário.
Nosso projeto não apenas beneficia mulheres negras, mas também estimula parcerias essenciais para implementar mudanças eficazes, alinhando-se aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável
Reconhecimento
Reconhecimento pelo Pacto de Promoção da Equidade Racial
Fomos homenageadas pelo compromisso incansável na luta pela equidade racial e de genêro no Brasil. Como um exemplo de como podemos construir uma sociedade mais justa e inclusiva para todos.
Homenagem concedida em 25/07/2024 no fórum Pacto das Pretas.
Na mídia
Ser Empreendedor - Programa Aceleração Online 20-08-2024
Desemprego entre mulheres negras no Brasil: um retrato da interseccionalidade e da luta por oportunidades
Compartilhando experiências: Cristiane Germano, influenciadora digital, no 2º encontro do Pacto das Pretas.
Apoiadores
